北京海淀首推“碰一下”办社保服务 提升群众办事体验

本文转自：人民网-北京频道

人民网北京7月23日电 （记者尹星云）7月22日，北京市海淀区人社局在海淀区北下关街镇便民服务中心举办“碰一下，办社保”活动，在保留原有社保业务办理渠道的基础上，率先将手机“碰一碰”服务应用到社保领域的“AI+社保”服务场景，首推“碰一下”办社保服务。个人账号信息变更、权益记录查询、灵活就业一件事、社保待遇资格认证、身故一件事这5项业务，均可通过“碰一下”完成办理，目前已在海淀区人社局社保办事大厅以及北下关街道、西三旗街道2个便民服务中心设置了社保服务触碰板，有效提升群众办事体验，打通掌上办事的“最后一公里”。

活动现场设置了体验区，办事群众打开手机NFC功能，用手机触碰社保服务触碰板后，就直接跳转至支付宝“京通”小程序，直达办事界面。

今年以来，海淀区人社局充分发挥区域科技创新优势，聚焦技术赋能、场景创新、用户体验提升等，开展专题调研，了解AI产品的数据架构设计、大模型训练方式及预期效果，引导本区人工智能领域科技企业参与人社经办服务的数字化转型和智能化升级。海淀区人社局不仅通过运用“机器人流程自动化”技术抓取日常经办信息，提升工作效率，还将DeepSeek、RPA、电子线圈等技术手段与社保业务紧密融合，全力打造“AI+社保”服务版图，加快推进社保经办服务数字化转型、智能化升级。

下一步，海淀区人社局将继续拓展“碰一下”服务场景，同时扩大“碰一下”社保服务版图，将社保服务触碰板发放至全区29家街镇便民服务中心、11个社银合作网点以及科创园区合作网点，实现“碰一下，办社保”服务在辖区全覆盖。